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售楼开发商服务态度很重要
信息来源:本站原创  2013/5/24 11:37:14

  在房地产项目销售过程中,营销中心是开发商的门面,更是楼盘宣传推广的重要窗口,关系到开发商的做事态度、资金实力、对生活的品位与所建楼盘的品质等多方面内涵。近年来,随着楼市竞争的加剧,越来越多的开发商开始重视对楼盘营销中心的建设,以期能展示出楼盘的品质和文化,促进销售。

■ 现状     精致售楼处逐渐增多

  楼盘的营销中心开始受到开发商的重视,仅仅是这几年的事。2010年楼市调控之前,莆田多数楼盘的营销中心大多比较简陋,面积一般在几十平方米左右,在内部装修方面也仅仅局限在刷刷涂料,除了简单的楼盘模型外,很少营造营销气氛。
2010年以来,随着楼市调控政策不断加码,楼盘之间的竞争日益激烈,楼盘的营销中心逐渐被重视起来,各种温馨、个性的营销中心逐一呈现在购房者面前。开发商不仅认真地“打扮”着各自的营销中心,还经常利用场地举行形式多样的活动,宣传企业文化和楼盘的品质。这些营销中心不单纯只是“卖楼的场所”,更被赋予了“文化及艺术的内涵”,设计新颖、装修独到的售楼处日渐成为楼市风景。其中,正荣·财富中心、ECO-城、莆田万达广场、莆田万科城、欧氏领秀、公园湾1号等楼盘的营销中心,因其大气、个性的设计,积累了众多的人气,受到了购房者的广泛好评。
ECO-城营销中心外观像是一艘在海上航行的邮轮,去年7月份开放以来就受到了社会各界的关注。5月18日下午,该营销中心内就聚集了众多前去看房的购房者。在这里,除了能得到置业顾问热情周到的服务外,看房的市民还坐在沙发上享受楼盘免费提供的茶水和糕点,到影音室观看IMAX巨幕播放的项目宣传或是娱乐的片子。“10米的挑高大堂,充满艺术气息的装饰风格,还有各种可口的糕点……这样的服务太周到了,让我们看到了开发商的诚意,也想多留一会。”市民张金山说道。
该楼盘负责人表示,营销中心是楼盘文化的形象载体,也是一个重要的、独特广告载体。因此做好工地周边和接待中心的包装,给客户留下深刻的印象,是争取客户在第一时间成交的重要手段。销售现场是销售活动的中心,未来的产品展示、销售谈判、成交签约等一系列活动都集中在此处完成。随着房地产市场的发展,营销中心的打造越来越受到开发商的重视,逐渐开始对营销中心进行人性化的设计,宣传企业文化,也促进销售。
楼盘营销中心的变化不仅仅体现在外观和内饰上,其功能越来越全面。一般都有接待区、沙盘区、休息区、大客户洽谈区、签约专区、材料展示区、洗手间等功能划分,有的还有内部的如经理室、会议室、电教培训室、财务中心、休息室、安保值班室等。
在正荣·财富中心,各个区域的划分也显得比较明确。在休息区,有舒适的沙发,购房者可以坐着小憩,或尝尝开发商免费提供的饮料、糕点等。作为营销中心必不可少的沙盘,正荣·财富中心也是极尽精工之极致。10多栋超高层滨水名宅、超200米莆田第一高楼、45万平米的国际购物中心、超高5A级写字楼、沿溪 160米的超高豪宅、超五星级喜来登酒店……现代与科技交融的项目全景沙盘,让购房者能更好地了解楼盘。而该营销中心外20000平方米的音乐喷泉,更是市民休闲娱乐的好去处,众多活动经常在此上演。

■ 反响     开发商的诚意值得肯定

  对于楼盘营销中心越变越美的趋势,多数购房者给予了充分的肯定。他们认为,买房子,除了价格要合理外,开发商的服务水平如何也是让购房者出手买房的原因之一。从营销中心的装潢和服务,购房者可以看出楼盘的品质和开发商的诚意,会在一定程度上促进购房者出手买房。而且,即使买不到房子,带着家人一起去营销中心逛逛,享受茶水和糕点,也是一种不错的休闲方式。
目前,楼市确实也呈现出这样的趋势:假日里,在促销活动的带动下,许多市民把售楼处现场当成了假日休闲娱乐的场所。
    市民蔡嘉庆近期打算购置一套新房,周末经常和妻子、儿子一起到市区一些营销中心看房。近两个月来,他们一家跑了7个楼盘的营销中心,房子还没买,服务倒是享受到了不少。蔡嘉庆说,现在楼盘的营销中心大多都建得很大气,内部各项配套设施也很齐全,不仅方便购房者看房,还为他们提供了温馨的服务。有的楼盘特别针对孩子设置了系列活动,让购房者看房的同时,还可带着自家的小孩参加各种活动。“孩子很喜欢去ECO—城营销中心,去的次数多了,我们对楼盘也颇为了解,打算就在那里购买一套新房。”
    不过,也有购房者表示,在楼市整体低迷的情况下,他们最关心的还是价格,营销中心建得再漂亮,没有实惠的促销活动,不会让他们轻易出手购房。

■ 趋势     实用融入项目自身特点

  在谈到售楼处的发展趋势时,很多业内人士均表示,实用将是未来售楼处的发展方向。
福建欧氏投资集团营销专员吴霜娟认为,楼盘营销中心的风格应根据项目自身的特点和客群的定位而设,但最终的设计还应是以实用为主。以前,开发商多采用临时建筑的方式,售楼处在楼盘清盘后就拆掉,这种情况将渐渐改变。将营销中心置于项目规划中的某一公共建筑,比如小区的会所,未来销售的商铺等等,并注重与整个小区风格的配合。这样就不会因楼盘完成销售后拆除而造成浪费,比较实用。 

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